Das Telefon als aktives Verkaufsinstrument
Der Aussendienst ist durch nichts zu ersetzen, aber er kostet Ihr Unternehmen viel Geld. Wenn Sie Ihren Aussendienst zu möglichen Kunden schicken, die am Rande seines Betreuungsbereichs sind, haben Sie keine Garantie, dass er mit einem Auftrag zurückkommt.
Für viele Vertriebstätigkeiten dürfen sie mit ruhigem Gewissen auch das Telefon einsetzen. Z.B.: Terminvereinbarungen, um Leerfahrten zu vermeiden oder die Betreuung bestehender Kleinkunden, Nachfassen von Angeboten, etc. Dazu brauchen Sie aber Menschen, die sich am Telefon wohlfühlen und auch so klingen.
Trainingsinhalte:
- Wann und wie nehme ich erfolgreich Kontakt mit dem Kunden auf?
- Über das Telefon ein zielgerichtetes Verkaufsgespräch führen (Rhetorik)
- Telefonisch Bedarf ermitteln und Bedarf wecken
- Wie kann ich effektiv das Telefon als Verkaufsinstrument einsetzen?
- Eigenorganisation
- Gesprächsleitfaden für Ihre Mitarbeiter entwickeln
- Zeit und Kostenreduktion
Methodik:
Gruppenarbeit, Gruppendiskussion, Ideenfindungstechniken, Praxisbeispiele, Feedback
Ziele:
- Erkennen der Einsatzmöglichkeiten des aktiven Telefonverkaufs (nicht warten bis der Kunde anruft!)
- Die Mitarbeiter lernen, den Kunden aktiv über das Telefon zu betreuen
- Höhere Kundenfrequenz
- Mehr Erfolg beim Nachfassen von Angeboten
- Steigerung der Wertschöpfung
Ja, das Thema interessiert uns, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung