Aktives Telefonmarketing
Die TrainArt Module "Aktives Telefonmarketing" helfen Ihnen, die Herausforderungen an einen modernen Vertrieb zu meistern, denn ...
... es gibt mehr Kunden als man denkt - man muss sie nur erreichen.
... zu wissen, was Ihre Kunden brauchen, steigert Ihre Chancen im Markt.
... zu wissen, wie Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken, sichert Ihre Zukunft.
Allein diese drei Punkte rechtfertigen den gezielten Einsatz von aktivem Telefonmarketing. Eine professionelle Betreuung der Stammkunden durch Telefonmarketing macht Sie schneller und schont Ihr Budget. Sie entlasten den Aussendienst und erhöhen die Kundenfrequenz. Und das alles zum Ortstarif!
Themen im Modul 1:
Basistraining Aktives Telefonmarketing
- Kommunikation und Rhetorik am Telefon
- Wie finde ich einen sauberen Gesprächseinstieg?
- Welcher Interessewecker für welche Maßnahme?
- Kennen lernen der modernen Verkaufssystematik als Gesprächsstruktur
- Steuern eines Gesprächs durch Fragetechniken
- Entwerfen und üben eines Gesprächsleitfadens für aktives Telefonmarketing
Themen im Modul 2:
Aufbautraining Aktives Telefonmarketing
- Erkennen unterschiedlicher Kundentypen und Anpassen des eigenen Telefonstils
- Überwindung der Angst vor Zurückweisung (der Kunde sagt "Nein")
- Kunden-Einwände wirksam beantworten
- Kaufsignale erkennen und nutzen
- zielführende Abschlusstechniken
- Chancen von Quer- und Zusatzverkäufen nutzen
Modul 3: Lerntransfersicherung (optional)
- Training on-the-job mit den Teilnehmern aus Modul 1 bzw. 2.
- Überprüfung des Praxistransfers der Trainingsinhalte. Durch Beobachtung des realen Telefonverhaltens der Agenten und individuelles Feedback wird der Lerntransfer sichergestellt.
Damit erreichen Sie folgende Ziele:
- Mehr Erfolg bei Kundenkontakten
- Mehr Informationen vom Kunden
- Entlastung des Aussendienstes
- Erhöhung Ihrer Wertschöpfung (mehr Ertrag)
Ja, das Thema interessiert uns, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung