Konfliktmanagement
Wo immer Menschen zusammen leben oder arbeiten, treten auch Konflikte auf. Die Ursachen hierfür sind sehr vielschichtig. Dabei ist es kaum möglich, die Entstehung von Konflikten ganz zu vermeiden. Wichtig ist deshalb der richtige Umgang mit Konflikten und zu lernen, diese zu bewältigen sowie die Chance, die in jedem Konflikt steckt, zu nutzen.
In Unternehmen beeinträchtigen ungelöste Konflikte das Betriebsklima. Sie stellen eine unnötige Verschwendung wichtiger Ressourcen und Potenziale dar. Durch ungelöste Konflikte und die daraus resultierende Leistungsunfähigkeit geht im Unternehmen ein beträchtlicher Teil der Produktivität verloren.
Konflikte rechtzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren, steigert die Motivation und die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter. Das wieder freigesetzte Potenzial kommt den wichtigen Unternehmenszielen zu Gute.
Durch die rasante wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklung nehmen die Spannungsfelder, also das Potenzial für Konflikte, in Unternehmen unweigerlich zu. Um die hier vorhandenen Chancen effektiv zu nutzen und weiterhin auf dem Markt erfolgreich Schritt halten zu können, wird für Führungskräfte und alle Mitarbeiter der richtige und konstruktive Umgang mit Konflikten immer wichtiger.
Trainingsinhalte:
- Was ist ein Konflikt?
- Wahrnehmung und Analyse
- Ressourcen und Potenziale steuern
- Lösungsstrategien
- Entstehung und Ursachen von Konflikten
- Strategie und konstruktives Verhalten
- Kommunikation und Konflikt
- Moderation in Konfliktsituationen
Ziele:
- Sie setzen für sich und Ihr Unternehmen Ressourcen und Potenziale frei
- Sie verbessern das Betriebsklima und die Motivation
- Sie steigern die Arbeitseffizienz in Ihrem Unternehmen
Übersicht: 9 Stufen der Konflikt-Eskalation
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