Mediation
Eskalieren Störungen oder Meinungsverschiedenheiten, so wird es meist „emotional“. Man ärgert sich über die anderen, fühlt sich durch sie behindert im eigenen Tun. In vielen Fällen lässt sich das mit einem strukturierten Gespräch lösen. Ist dies aber nicht mehr möglich, kann nur noch eine externe in Mediation geschulte Person die Klärung herbeiführen.
Wann ist Mediation sinnvoll?
Wenn…
…beide Konfliktparteien/ -personen weiter zusammenarbeiten sollen
…eine Win-Win-Lösung angestrebt wird
…beide Parteien/Personen ein Minimum an Interesse daran zeigen, eine gemeinsame Lösung zu finden
…wenn Konflikte nachhaltig gelöst werden sollen
…Rollen- und Machtverstrickungen eine interne Konfliktklärung nicht zulassen
Wie läuft eine Mediation ab?
Der Ablauf ist abhängig von der jeweiligen Situation. Grundsätzlich wird ein Erstgespräch mit dem Auftraggeber geführt, um das Mandat zu klären. Anschliessend findet die Mediation mit den Konfliktparteien statt. Dies kann von einem 2-3 stündigen Gespräch bis zu einem 2-3 tägigen Workshop dauern. Empfehlenswert ist eine Nachbesprechung 1-2 Monate nach Beendigung der Mediation.
Zur Anwendung kommen verschiedene spezielle Methoden der Konfliktklärung. Im Vordergrund steht das gemeinsame Mitteilen und Zuhören, da Konflikte durch Kommunikation entstehen und auch nur durch Kommunikation gelöst werden können.
Was ist der Nutzen einer Mediation?
- Es gibt keine Verlierer
- Die Lösungen sind kreativ und nachhaltig
- Die Unternehmensführung zeigt Stärke, in dem sie Konflikte aktiv angeht
- Mitarbeitende und Manager lernen mit Konflikten umgehen
- Die Investition in eine Mediation liegt weit unter den Verlusten, die Konflikte und Machtentscheide mit sich bringen
Ja, das Thema interessiert uns, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung